Cross-Selling e Up-Selling
Instrutor: César Intrieri
Cross-Selling e Up-Selling — Por César Intrieri. Um curso direto ao ponto sobre as duas alavancas mais eficientes para crescer receita sem crescer base de clientes: oferecer o complemento certo (cross-selling) e a versão superior certa (up-selling) no momento certo. Em cinco módulos, você constrói o entendimento estratégico, vê aplicação por setor, aprende a montar o programa interno, opera o dia a dia e supera os desafios que fazem a maioria das iniciativas naufragarem no segundo mês. Curso 100% textual, sem videoaulas — feito para ser lido, anotado e aplicado na semana seguinte.
Sobre o curso
Cross-Selling e Up-Selling — Por César Intrieri. Um curso direto ao ponto sobre as duas alavancas mais eficientes para crescer receita sem crescer base de clientes: oferecer o complemento certo (cross-selling) e a versão superior certa (up-selling) no momento certo. Em cinco módulos, você constrói o entendimento estratégico, vê aplicação por setor, aprende a montar o programa interno, opera o dia a dia e supera os desafios que fazem a maioria das iniciativas naufragarem no segundo mês. Curso 100% textual, sem videoaulas — feito para ser lido, anotado e aplicado na semana seguinte.
5 módulos
Estrutura do curso
Fundamentos: A Base Estratégica
- 🔒Bloqueada
O Que São Cross-Selling e Up-Selling
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A História e a Evolução das Estratégias
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Comportamento do Consumidor: Por Que Funciona
- 🔒Bloqueada
Diferença Entre Vender Mais e Vender Melhor
- 🔒Bloqueada
Quando NÃO Fazer Cross-Selling e Up-Selling
Aplicabilidade Prática por Setor
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Cross-Selling e Up-Selling no E-commerce
- 🔒Bloqueada
Varejo Físico: O Ponto de Venda Como Palco
- 🔒Bloqueada
Serviços Financeiros: Banco, Seguros e Investimentos
- 🔒Bloqueada
Tecnologia e SaaS: Upgrade e Expansão de Conta
- 🔒Bloqueada
Hotelaria, Turismo e Serviços de Experiência
Construção do Programa Interno
- 🔒Bloqueada
Análise de Dados: Mapeando Oportunidades
- 🔒Bloqueada
Matriz de Produtos Complementares e Superiores
- 🔒Bloqueada
Construção de Ofertas que Convertem
- 🔒Bloqueada
Personalização por Perfil de Cliente
- 🔒Bloqueada
Materiais de Comunicação e Treinamento da Equipe
Implementação e Operação
- 🔒Bloqueada
Lançamento em Todos os Pontos de Contato
- 🔒Bloqueada
Automação de Processos de Oferta
- 🔒Bloqueada
Indicadores e Monitoramento de Desempenho
- 🔒Bloqueada
Ajustes e Otimização Contínua
- 🔒Bloqueada
Cultura de Cross-Selling e Up-Selling no Time
Excelência, Desafios e Sustentação
- 🔒Bloqueada
Desafios Comuns e Como Superá-los
- 🔒Bloqueada
Resistência à Mudança: Conduzindo o Time
- 🔒Bloqueada
Equilíbrio Entre Oferta e Experiência do Cliente
- 🔒Bloqueada
Métricas Avançadas: LTV, Attach Rate e Win Rate
- 🔒Bloqueada
Plano de 30 Dias para Implementação na Sua Operação
- 🔒GrátisBloqueada
Avaliação Final
