Win/Loss Analysis
Instrutor: Instrutor GGV
Cada deal ganho ou perdido carrega uma resposta que a sua operação precisa ouvir: por que o cliente decidiu do jeito que decidiu. Win/Loss Analysis é entrevistar quem decidiu, transformar respostas em dados e converter dados em decisão. Neste curso, você vai: • Montar o programa Win/Loss da sua operação do zero; • Conduzir entrevistas neutras com quem comprou — e com quem recusou; • Codificar motivos em taxonomia primária, secundária e contribuinte; • Dissecar concorrência, preço, produto, vendedor e segmento com evidência; • Montar battlecards, business cases e playbooks com padrões reais; • Criar o ritual mensal que transforma insight em ação. Nas aulas de abertura de cada módulo, o GGVito — agente de IA do Grupo GGV — resume o que você vai construir. Curso gratuito, com roteiros e passos a passo aplicáveis. Conclua as aulas e a avaliação final (70%) para receber o certificado.
Sobre o curso
Cada deal ganho ou perdido carrega uma resposta que a sua operação precisa ouvir: por que o cliente decidiu do jeito que decidiu. Win/Loss Analysis é entrevistar quem decidiu, transformar respostas em dados e converter dados em decisão. Neste curso, você vai: • Montar o programa Win/Loss da sua operação do zero; • Conduzir entrevistas neutras com quem comprou — e com quem recusou; • Codificar motivos em taxonomia primária, secundária e contribuinte; • Dissecar concorrência, preço, produto, vendedor e segmento com evidência; • Montar battlecards, business cases e playbooks com padrões reais; • Criar o ritual mensal que transforma insight em ação. Nas aulas de abertura de cada módulo, o GGVito — agente de IA do Grupo GGV — resume o que você vai construir. Curso gratuito, com roteiros e passos a passo aplicáveis. Conclua as aulas e a avaliação final (70%) para receber o certificado.
10 módulos
Estrutura do curso
Por Que Ganhamos e Por Que Perdemos
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Bem-vindo: a Pergunta que a Sua Operação Para de Fazer Depois do Deal
4 min
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A Receita Escondida no Último Deal Ganho (e no que Você Perdeu)
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O Que é Win/Loss Analysis (e o Que Ela Não é)
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Feedback Interno vs. a Voz de Quem Decidiu: por Que Só o Segundo Conta
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As Sete Causas Raiz de Todo Deal: o Mapa do Veredito
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O Custo de Não Saber: Decisões Cegas de Preço, Produto e Pipeline
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Win/Loss e Cultura: do Acusa-Culpa ao Aprendizado Estruturado
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Estudo de Caso: a Indústria que Dobrou a Taxa de Ganho Revisitando Perdas
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Passo a Passo: o Retrospecto Estruturado do Primeiro Deal em Uma Tarde
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Diagnóstico: a Maturidade Win/Loss da Sua Operação em Seis Perguntas
A Entrevista: Capturando a Verdade Sem Filtro
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A Entrevista é o Coração do Win/Loss
4 min
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Quem Entrevistar: Escolhendo as Vozes que Contam a História Completa
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Quando Entrevistar: a Janela de Ouro Depois do Veredito
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Quem Conduz: o Terceiro Neutro e a Ciência da Isenção
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O Convite: Como Pedir a Entrevista (e Ser Aceito)
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As Doze Perguntas Canônicas da Entrevista Win/Loss
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Condução Avançada: Sondar Sem Conduzir
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Estudo de Caso: a Entrevista que Desmontou uma Certeza da Diretoria
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Passo a Passo: Preparar e Executar a Sua Primeira Entrevista
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Diagnóstico: o Seu Roteiro de Entrevista Está Limpo?
Análise Estruturada: da Fala ao Dado
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Insight Sem Estrutura Morre no Relatório
4 min
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Da Fala ao Dado: Codificando Respostas com Método
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A Taxonomia de Motivos: as Categorias da Sua Operação
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Motivo Primário, Secundário e Contribuinte: os Três Níveis
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O Scorecard do Deal: Pontuando Cada Dimensão da Decisão
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Padrões e Correlações: Quando o Motivo Deixa de Ser Exceção
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A Planilha Win/Loss: Estrutura Mínima Para Começar Hoje
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Estudo de Caso: Quarenta Entrevistas e o Padrão Invisível
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Passo a Passo: Codificar Cinco Deals Sem Viés
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Diagnóstico: a Qualidade da Sua Codificação
Concorrência: a Análise Head-to-Head
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Perder Para o Concorrente Ensina Mais que Ganhar Dele
4 min
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Head-to-Head: Dissecando as Derrotas Diretas
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O Que o Concorrente Faz Melhor (e o Que Só Diz Melhor)
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O Incumbent: a Dinâmica de Ganhar Quem Já Está Dentro
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No-Decision: o Concorrente Invisível que Ganha de Todos
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Battlecards: Transformando Win/Loss em Arma de Campo
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As Armadilhas da Comparação: Preço, Medo, Inércia e Novidade
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Estudo de Caso: o Rival que Ganhava Só no Último Passo
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Passo a Passo: Montar o Battlecard da Sua Competição Real
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Diagnóstico: Você Conhece o Concorrente Como o Cliente o Vê?
Preço e Valor: o Que o Número Diz (e o Que Esconde)
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Preço Raramente Perde um Deal: Valor Perde
4 min
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Perdeu Por Preço? Desmontando o Motivo Até a Raiz
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Âncora, ROI e Percepção: Como o Cliente Compara Valor
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O Preço do Concorrente e a Pergunta que Ele Levanta
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Desconto: o Remédio que Cura o Sintoma e Agrava a Doença
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Business Case: Movendo a Conversa de Preço para Valor
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A Tabela de Decisão: Quando o Preço é Genuinamente o Motivo
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Estudo de Caso: o Reajuste que Não Fez o Funil Cair
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Passo a Passo: Reconstruir o Valor de um Deal Perdido por Preço
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Diagnóstico: Sua Conversa é Sobre Preço ou Sobre Valor?
Produto e Fit: Quando a Solução Decide o Deal
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Produto Ganha Deal? Depende de Qual Deal
4 min
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Gap Real vs. Gap de Percepção: o Que o Cliente Acredita que Falta
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O Deal Errado: Quando a Perda Já Nasceu Determinada
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Feature Ganhadeira e Feature Perdedora: o Roadmap que Ouve o Win/Loss
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Casos de Uso: o Que o Cliente Comprou de Verdade
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Fit de Segmento: o Produto Certo no Mercado Errado
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Quando o Gap é Processo: Vender Bem o Produto Errado Também Perde
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Estudo de Caso: a Funcionalidade que Fechou Doze Deals em Um Trimestre
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Passo a Passo: o Relatório Win/Loss Para o Time de Produto
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Diagnóstico: Produto ou Narrativa de Produto?
Vendedor e Processo: o Fator Humano no Veredito
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O Cliente Compra de Uma Pessoa — e Analisa a Pessoa
4 min
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Como o Cliente Enxerga o Seu Vendedor (Sem Filtro Interno)
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Descoberta Fraca, Proposta Fraca: a Cadeia do Diagnóstico Pobre
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Urgência e Stakeholder: o Deal que Morre Sem um Dono do Problema
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Sinais de Venda: o Que o Win/Loss Revela Sobre o Time
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Coaching com Evidência: Feedback que Não é Chute
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Scorecard do Vendedor: Qualidade, Não Só Volume
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Estudo de Caso: o Time que Parou de Perder no Fim do Funil
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Passo a Passo: o Plano de Coaching Baseado em Win/Loss
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Diagnóstico: o Seu Processo Criou Este Motivo?
Segmento e ICP: Onde Você Deve Competir
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O Segmento Errado Transforma Bom Vendedor em Perdedor
5 min
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ICP Validado por Win/Loss: Perfil de Verdade, Não de Palpite
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As Três Camadas do Fit: Firmográfico, Comportamental e Econômico
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O Anti-ICP: os Deals que Você Deve Aprender a Evitar
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Segmentação por Motivo de Decisão: Onde Você Ganha Rápido
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Preço por Segmento: o Mesmo Produto, Valores Diferentes
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Expansão de Mercado Guiada por Win/Loss
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Estudo de Caso: o Segmento Surpresa que Virou Motor de Receita
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Passo a Passo: Refazer o ICP da Sua Operação com Dados
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Diagnóstico: Sua Prospecção Está Alinhada ao ICP Real?
Dos Insights às Ações: o Programa Win/Loss Contínuo
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Insight que Não Vira Ação é Entretenimento
5 min
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O Relatório Win/Loss: Estrutura que Gera Decisão
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O Ritual Mensal: a Revisão que Move Ação
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Playbook de Motivos: a Resposta Escrita para Cada Padrão Recorrente
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Distribuição: Cada Insight no Time Certo, no Formato Certo
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As Métricas do Programa: Taxa de Ganho é Resultado, Não Meta
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Escala: de Análise Manual a Programa Estruturado
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Os Sete Erros que Matam um Programa Win/Loss
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Síntese: o Ciclo Win/Loss Completo em Uma Página
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Compromisso: o Seu Plano de Prática de 30 Dias
Avaliação Final
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Avaliação Final: o Seu Certificado de Win/Loss Analysis
